1. Điều kiện đổi trả

KINGGUARD STORE hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

📌 Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

⸻

2. Điều kiện áp dụng

Sản phẩm cần đảm bảo:

• Còn nguyên tem, nhãn mác

• Không trầy xước, móp méo do người dùng

• Còn đầy đủ phụ kiện và hộp (nếu có)

• Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng

⸻

3. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng

Bước 2: Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi

Bước 3: Xác nhận đổi trả

Bước 4: Gửi hàng về địa chỉ cửa hàng

Bước 5: KINGGUARD kiểm tra và tiến hành đổi mới / hoàn tiền

⸻

4. Phí đổi trả

• Lỗi từ nhà sản xuất: KINGGUARD chịu 100% phí

• Đổi do nhu cầu cá nhân: Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.

📞 Hotline: 0987 211 158
⏰ Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 22h00 mỗi ngày